LIVRAISON EXPRESS INTERNATIONALE
De nos ateliers de Fès, directement chez vous, partout dans le monde
1. LIVRAISON DANS PLUS DE 200 PAYS
Cuiroma Group expédie ses créations artisanales dans le monde entier via des services de transport express internationaux premium, parmi les plus fiables au monde.
Nos partenaires logistiques principaux sont :
FedEx International Priority, DHL Express, et dans certains cas UPS Express.
Dans environ 90% des expéditions, les colis sont livrés via FedEx Express Priority, notre partenaire principal.
Selon la destination ou les contraintes logistiques, votre commande peut également être expédiée par DHL Express ou UPS Express.
Cela n’affecte en rien la qualité du service ni la rapidité de livraison.
2. TARIFS DE LIVRAISON
Les frais de livraison sont calculés à partir de 24 EUR, selon la destination et le poids du colis.
Le tarif exact est affiché avant la validation de la commande, avant tout paiement.
3. DÉLAIS DE FABRICATION & EXPÉDITION
Chaque produit est fabriqué artisanalement à la main après réception de la commande.
Il ne s’agit pas de produits en stock, ni de produits industriels, ni de produits importés.
Chaque pièce est une création artisanale réalisée par 4 à 5 artisans spécialisés dans les ateliers de la Médina de Fès.
Le délai de fabrication et de traitement est généralement de 1 à 8 jours ouvrés.
Ce délai peut être prolongé jusqu’à 20 jours durant certaines périodes :
- Aïd Al Adha
- Aïd Al Fitr
- Périodes de congés des artisans
4. SUIVI DE COMMANDE
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.
Ce numéro vous permet de suivre votre colis en temps réel jusqu’à sa livraison.
5. MODIFICATION D’ADRESSE DE LIVRAISON
Vous pouvez modifier votre adresse de livraison tant que la commande n’a pas été expédiée.
La modification est possible vers n’importe quel pays.
Une fois le colis remis au transporteur et le numéro de suivi généré, aucune modification n’est possible.
Nous vous recommandons de nous contacter rapidement à :
contact@cuiroma.com
6. RETARDS DE LIVRAISON
Un délai de 15 à 20 jours ne signifie pas que la commande est perdue.
Chaque commande est fabriquée individuellement et nécessite un temps de production artisanal.
En cas de retard, nous vous invitons à nous contacter directement afin de trouver une solution rapide.
7. SERVICE CLIENT
Notre équipe est disponible 24h/24 et 7j/7 :
- contact@sandalero.com
- Chat en ligne
8. SUIVI & LOGISTIQUE PREMIUM
- Suivi en temps réel (FedEx / DHL / UPS)
- Livraison express porte-à-porte (door-to-door)
- Emballage sécurisé et professionnel
- Livraison dans plus de 200 pays et territoires
- Assistance client 24h/24
9. ENGAGEMENT LOGISTIQUE
Cuiroma Group dispose d’une équipe dédiée qui suit chaque commande de la fabrication dans nos ateliers de Fès jusqu’à la livraison finale.
Nous travaillons en coordination avec nos partenaires de transport et, si nécessaire, avec les services douaniers internationaux afin de faciliter le passage des colis.
Cuiroma Group
Artisanat authentique — Qualité mondiale — Livraison express internationale