TERMENI ȘI CONDIȚII DE VÂNZARE (CGV) – SANDALERO.COM
PREAMBUL
Acești Termeni și Condiții de Vânzare (denumiți în continuare „CGV”) constituie un contract cu valoare juridică obligatorie între site-ul Sandalero.com (denumit în continuare „Site-ul” sau „Vânzătorul”) și orice persoană fizică sau juridică ce efectuează o achiziție prin intermediul Site-ului (denumită în continuare „Clientul”).
Acești CGV stabilesc toate drepturile și obligațiile aplicabile oricărei comenzi plasate pe Site.
Orice comandă implică acceptarea deplină, definitivă și fără rezerve a acestor CGV.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica acești termeni în orice moment. Versiunea aplicabilă este cea valabilă la momentul plasării comenzii.
ARTICOLUL 1 – IDENTIFICAREA VÂNZĂTORULUI
1.1 Unică entitate – producție și logistică
Toate operațiunile privind producția, fabricarea artizanală, controlul calității, pregătirea comenzilor și expedierea sunt realizate de:
CUIROMA GROUP SARL
Societate cu răspundere limitată (SARL)
Sediu: 41 Atlas, Rue Hoceima, Résidence Benzakour, biroul nr. 3, Fez, Maroc
Registrul Comerțului: 56143
ICE: 002082875000065
Cod fiscal: 26040310
Administrator: dl. Othmane Ammor
Contact: contact@sandalero.com
Toate produsele sunt realizate manual în Fez, utilizând tehnici artizanale tradiționale.
ARTICOLUL 2 – PRODUSE
Produsele sunt articole artizanale realizate integral manual.
Fiecare produs este unic și poate prezenta variații naturale (culoare, textură, cusături, finisaj). Aceste variații sunt specifice procesului artizanal și nu constituie defecte.
Fotografiile produselor au caracter strict informativ și nu sunt contractuale.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica sau îmbunătăți produsele fără notificare prealabilă.
ARTICOLUL 3 – PREȚURI
Prețurile sunt afișate în euro (EUR) sau dolari americani (USD).
Acestea nu includ costurile de livrare și eventualele taxe vamale.
Prețul aplicabil este cel afișat în momentul confirmării comenzii.
Vânzătorul poate modifica prețurile în orice moment, fără a afecta comenzile deja confirmate.
ARTICOLUL 4 – VAMĂ ȘI TAXE
Livrările internaționale pot fi supuse taxelor vamale, taxelor locale sau TVA-ului de import, în funcție de țara de destinație.
Aceste costuri sunt suportate exclusiv de către Client.
Vânzătorul nu este responsabil pentru aceste taxe, deoarece sunt stabilite de autoritățile locale.
ARTICOLUL 5 – COMENZI
Orice comandă reprezintă un angajament ferm, condiționat de acceptarea acesteia de către Vânzător.
Comanda devine definitivă după confirmarea prin e-mail.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza o comandă în caz de fraudă, eroare sau nerespectare a acestor CGV.
ARTICOLUL 6 – PLATĂ
Plata este exigibilă imediat la plasarea comenzii.
Plățile sunt securizate prin sisteme SSL și PCI-DSS.
Metode acceptate: carduri bancare internaționale, PayPal și alte soluții sigure.
Vânzătorul nu stochează date bancare.
ARTICOLUL 7 – LIVRARE INTERNAȚIONALĂ
CUIROMA GROUP SARL livrează produsele la nivel mondial prin FedEx International Priority și DHL Express, cu livrare door-to-door direct din atelierele din Fez la adresa Clientului.
Costurile de livrare sunt suportate de Client și încep de la 24 EUR, în funcție de destinație și greutatea coletului. Suma exactă este afișată înainte de confirmarea comenzii.
Termenul mediu de livrare este de 2 până la 4 zile lucrătoare după expediere, în funcție de țară.
Numărul de urmărire este trimis prin e-mail după expedierea coletului.
Coletul este ambalat cu materiale premium de protecție, adecvate produselor artizanale.
Schimbarea adresei este posibilă doar înainte de expediere. După predarea coletului către transportator, nu mai sunt permise modificări.
ARTICOLUL 8 – TRANSFERUL RISCULUI
Riscul se transferă către Client în momentul predării coletului către transportator.
Vânzătorul nu este responsabil pentru întârzieri, pierderi sau daune după expediere.
ARTICOLUL 9 – DREPTUL DE RETRAGERE ȘI RETURURI
Conform legislației în vigoare, Clientul are dreptul de retragere în termen de 14 zile de la primirea produsului, fără a fi necesară justificarea, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.
Excepție: produsele personalizate sau realizate la comandă nu pot fi returnate sau rambursate.
Produsele trebuie returnate în stare originală, neutilizate și complete.
În cazul unui produs defect, neconform sau deteriorat în timpul transportului, Clientul poate contacta suportul la contact@sandalero.com pentru o soluție (înlocuire, reparație sau rambursare, în funcție de caz).
Cererea trebuie transmisă cât mai curând după primire, ideal cu fotografii.
Rambursările aprobate sunt procesate în termen de maximum 14 zile.
ARTICOLUL 10 – GARANȚIE ȘI CONFORMITATE
Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate.
Variațiile artizanale nu sunt considerate defecte.
În cazul unui defect confirmat, se poate oferi reparație, înlocuire sau rambursare.
ARTICOLUL 11 – RĂSPUNDERE
Vânzătorul nu este responsabil pentru întârzieri de transport, blocaje vamale sau evenimente externe independente de voința sa.
Răspunderea este limitată la valoarea comenzii, în limita permisă de lege.
ARTICOLUL 12 – DATE CU CARACTER PERSONAL
Datele personale sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor și livrare.
Acestea pot fi transmise transportatorilor pentru executarea contractului.
Clientul are dreptul de acces, rectificare și ștergere a datelor.
Datele sunt păstrate doar atât timp cât este necesar legal și operațional.
ARTICOLUL 13 – COOKIE-URI
Site-ul utilizează doar cookie-uri tehnice necesare funcționării.
Nu sunt utilizate cookie-uri de publicitate sau urmărire.
ARTICOLUL 14 – PROPRIETATE INTELECTUALĂ
Toate conținuturile Site-ului sunt protejate prin drepturi de proprietate intelectuală.
Orice reproducere este interzisă fără acord scris.
ARTICOLUL 15 – FORȚĂ MAJORĂ
Vânzătorul nu este responsabil pentru evenimente independente de voința sa.
Acestea includ: dezastre naturale, războaie, greve, pandemii sau perturbări logistice.
ARTICOLUL 16 – SOLUȚIONAREA LITIGIILOR
În caz de litigiu, se va încerca mai întâi o soluționare amiabilă.
În lipsa unui acord, instanțele competente sunt cele din Fez, Maroc.
ARTICOLUL 17 – LEGEA APLICABILĂ
Acești CGV sunt guvernați de legea marocană.
Clientul poate beneficia de dispozițiile obligatorii de protecție a consumatorului din țara sa de reședință, dacă sunt aplicabile.
ARTICOLUL 18 – DOVADĂ ELECTRONICĂ
Datele înregistrate (emailuri, comenzi, plăți) constituie dovadă valabilă a tranzacțiilor.
ARTICOLUL 19 – ACCEPTAREA CGV
Clientul confirmă că a citit și a acceptat acești termeni înainte de plasarea comenzii.
CUIROMA GROUP SARL
Registrul Comerțului: 56143 – ICE: 002082875000065 – Fez, Maroc
contact@sandalero.com – www.sandalero.com
Artizanat marocan – Livrare internațională – Calitate premium realizată manual