OPĆI UVJETI PRODAJE (CGV) – SANDALERO.COM
PREAMBULA
Ovi Opći uvjeti prodaje (u daljnjem tekstu „CGV”) predstavljaju pravno obvezujući ugovor između web stranice Sandalero.com (u daljnjem tekstu „Web stranica” ili „Prodavatelj”) i svake fizičke ili pravne osobe koja obavlja kupnju putem Web stranice (u daljnjem tekstu „Kupac”).
Ovi CGV definiraju sva prava i obveze koje se primjenjuju na svaku narudžbu izvršenu na Web stranici.
Svaka narudžba predstavlja potpuno, konačno i bezuvjetno prihvaćanje ovih CGV.
Prodavatelj zadržava pravo izmjene ovih uvjeta u bilo kojem trenutku. Primjenjuju se uvjeti koji su važeći u trenutku narudžbe.
ČLANAK 1 – IDENTIFIKACIJA PRODAVATELJA
1.1 Jedinstveni subjekt – proizvodnja i logistika
Sve aktivnosti proizvodnje, ručne izrade, kontrole kvalitete, pripreme narudžbi i dostave obavlja:
CUIROMA GROUP SARL
Društvo s ograničenom odgovornošću (SARL)
Sjedište: 41 Atlas, Rue Hoceima, Résidence Benzakour, ured br. 3, Fès, Maroko
Trgovački registar: 56143
ICE: 002082875000065
Porezni broj: 26040310
Direktor: g. Othmane Ammor
Kontakt: contact@sandalero.com
Svi proizvodi izrađuju se ručno u Fesu, koristeći tradicionalne zanatske tehnike.
ČLANAK 2 – PROIZVODI
Proizvodi su potpuno ručno izrađeni zanatski artikli.
Svaki proizvod je jedinstven i može imati prirodne varijacije (boja, tekstura, šavovi, završna obrada). Ove varijacije su normalne za ručnu izradu i ne smatraju se nedostatkom.
Fotografije su informativne i nisu ugovorno obvezujuće.
Prodavatelj zadržava pravo izmjene ili poboljšanja proizvoda bez prethodne obavijesti.
ČLANAK 3 – CIJENE
Cijene su izražene u eurima (EUR) ili američkim dolarima (USD).
Ne uključuju troškove dostave ni eventualne carinske pristojbe.
Primjenjuje se cijena koja je prikazana u trenutku narudžbe.
Prodavatelj može promijeniti cijene u bilo kojem trenutku bez utjecaja na već potvrđene narudžbe.
ČLANAK 4 – CARINE I POREZI
Međunarodne pošiljke mogu podlijegati carinskim pristojbama, lokalnim porezima ili PDV-u pri uvozu, ovisno o zemlji odredišta.
Ove troškove snosi isključivo Kupac.
Prodavatelj ne odgovara za ove naknade jer ih određuju lokalna tijela.
ČLANAK 5 – NARUDŽBE
Svaka narudžba predstavlja obvezujući ugovor, pod uvjetom njezina prihvaćanja od strane Prodavatelja.
Narudžba postaje konačna nakon e-mail potvrde.
Prodavatelj zadržava pravo odbiti narudžbu u slučaju prijevare, pogreške ili kršenja ovih CGV.
ČLANAK 6 – PLAĆANJE
Plaćanje je odmah dospjelo prilikom narudžbe.
Plaćanja su zaštićena SSL i PCI-DSS sustavima.
Prihvaćeni načini plaćanja: međunarodne kreditne kartice, PayPal i druge sigurne metode plaćanja.
Prodavatelj ne pohranjuje bankovne podatke.
ČLANAK 7 – MEĐUNARODNA DOSTAVA
CUIROMA GROUP SARL isporučuje proizvode širom svijeta putem FedEx International Priority i DHL Express usluga, uz dostavu „od vrata do vrata” izravno iz radionica u Fesu na adresu Kupca.
Troškove dostave snosi Kupac i oni počinju od 24 EUR, ovisno o destinaciji i težini paketa. Točan iznos prikazuje se prije potvrde narudžbe.
Prosječno vrijeme dostave iznosi 2 do 4 radna dana nakon slanja, ovisno o zemlji odredišta.
Broj za praćenje pošiljke šalje se e-mailom nakon otpreme.
Paketi se pažljivo pakiraju premium zaštitnim materijalima prikladnim za zanatske proizvode.
Promjena adrese moguća je samo prije slanja. Nakon predaje pošiljke prijevozniku promjene više nisu moguće.
ČLANAK 8 – PRIJENOS RIZIKA
Rizik se prenosi na Kupca u trenutku predaje paketa prijevozniku.
Prodavatelj ne odgovara za kašnjenja, gubitak ili oštećenja nakon slanja.
ČLANAK 9 – PRAVO NA ODUSTAJANJE I POVRATI
U skladu s važećim zakonima, Kupac ima pravo odustati od ugovora u roku od 14 dana od primitka proizvoda, bez navođenja razloga, osim zakonskih iznimki.
Iznimka: personalizirani ili proizvodi izrađeni po narudžbi ne mogu se vratiti niti refundirati.
Proizvodi se moraju vratiti u originalnom, nekorištenom i kompletnom stanju.
U slučaju neispravnog, neusklađenog ili oštećenog proizvoda Kupac može kontaktirati: contact@sandalero.com radi rješenja (zamjena, popravak ili povrat novca ovisno o slučaju).
Zahtjev treba podnijeti što prije nakon primitka, idealno uz fotografije.
Odobrene refundacije obrađuju se u roku do 14 dana.
ČLANAK 10 – JAMSTVO I SUKLADNOST
Proizvodi imaju zakonsko jamstvo sukladnosti.
Ručne varijacije ne smatraju se nedostatkom.
U slučaju potvrđenog nedostatka može se ponuditi popravak, zamjena ili povrat novca.
ČLANAK 11 – ODGOVORNOST
Prodavatelj nije odgovoran za kašnjenja u transportu, carinske blokade ili događaje izvan njegove kontrole.
Odgovornost je ograničena na vrijednost narudžbe, u skladu sa zakonom.
ČLANAK 12 – OSOBNI PODACI
Osobni podaci koriste se isključivo za obradu narudžbi i dostavu.
Mogu se dijeliti s dostavnim službama radi izvršenja ugovora.
Kupac ima pravo pristupa, ispravka i brisanja podataka.
Podaci se čuvaju samo onoliko dugo koliko je zakonski i operativno potrebno.
ČLANAK 13 – KOLAČIĆI
Web stranica koristi samo tehnički nužne kolačiće.
Ne koriste se marketinški ni analitički kolačići za praćenje.
ČLANAK 14 – INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO
Sav sadržaj web stranice zaštićen je pravima intelektualnog vlasništva.
Svako kopiranje bez pisanog odobrenja je zabranjeno.
ČLANAK 15 – VIŠA SILA
Prodavatelj nije odgovoran za događaje izvan njegove kontrole.
To uključuje: prirodne katastrofe, ratove, štrajkove, pandemije i logističke poremećaje.
ČLANAK 16 – RJEŠAVANJE SPOROVA
U slučaju spora, najprije će se pokušati mirno rješenje.
Ako to nije moguće, nadležni sudovi su u Fesu, Maroko.
ČLANAK 17 – MJERODAVNO PRAVO
Ovi CGV uređeni su marokanskim pravom.
Kupac može imati koristi od obveznih propisa zaštite potrošača svoje zemlje, ako su primjenjivi.
ČLANAK 18 – ELEKTRONIČKI DOKAZ
Snimljeni podaci (e-mailovi, narudžbe, plaćanja) predstavljaju valjan dokaz transakcija.
ČLANAK 19 – PRIHVAĆANJE UVJETA
Kupac potvrđuje da je pročitao i prihvatio ove uvjete prije narudžbe.
CUIROMA GROUP SARL
Trgovački registar: 56143 – ICE: 002082875000065 – Fès, Maroko
contact@sandalero.com – www.sandalero.com
Marokanski ručni rad – Međunarodna dostava – Premium kvaliteta